Combien de temps le Hambourg City Pass est-il valable ? Le Hambourg City Pass a été conçu pour offrir une flexibilité maximale et est valable pour une, deux, trois, quatre, cinq, six ou sept journées consécutives. Choisissez celui qui correspond le mieux à la durée de votre séjour à Hambourg. 

Hambourg City Pass avec transport public : Le Hambourg City Pass avec transport public est valable pour une période de 1 à 7 jours calendaires consécutifs à partir du jour que vous avez spécifié comme premier jour d'utilisation lors de votre réservation. Chaque attraction peut être visitée et utilisée une fois gratuitement. Le Hambourg City Pass avec transport public est personnel, c'est-à-dire que le billet est uniquement valable pour la personne dont le nom est indiqué ou uniquement en présence de cette personne. Veuillez avoir une pièce d'identité officielle avec photo valide pour l'identification (carte d'identité, passeport, permis de conduire). Pour utiliser les transports en commun, veuillez imprimer votre City Pass et le présenter lors d'un contrôle des billets. Si vous réservez le Hambourg City Pass avec transport public pour 2 personnes ou plus, les combinaisons suivantes sont possibles pour votre billet de transport public. 

Combinaison de voyageurs : Pour 2 à 5 personnes de tout âge, un billet de groupe pour 5 personnes est émis. Pour les groupes de voyage, par exemple avec 6, 11 ou 16 voyageurs, vous recevrez respectivement 1, 2 ou 3 billets de groupe, chacun pouvant être utilisé par jusqu'à 5 personnes de tout âge, ainsi qu'un billet individuel supplémentaire. Personnalisation du billet de transport public : à la dernière étape de votre réservation, nous vous demandons d'indiquer les noms des voyageurs auxquels le billet de transport public doit être délivré. Veuillez indiquer les passagers auxquels le billet de transport public doit être délivré. Le billet n'est valable qu'en présence de cette personne(s). Si vous préférez avoir un billet de transport public séparé pour tous les passagers, veuillez commander le Hambourg City Pass dans des réservations séparées. Avec le Hambourg City Pass avec transport public, vous pouvez voyager gratuitement avec les transports en commun du HVV dans toute la ville de Hambourg, y compris l'aéroport de Hambourg et certaines municipalités voisines directes (Großbereich Hambourg avec les tarifs A et B), et visiter toutes les attractions incluses. À votre arrivée, vous avez déjà votre billet en poche et vous pouvez commencer à explorer Hambourg immédiatement. 

*Attention : Si vous n'avez pas reçu d'e-mails de Turbopass, veuillez vérifier le dossier Spam ou Courrier indésirable de votre adresse e-mail pour vous assurer que le message n'a pas été classé comme spam/courrier indésirable. Si le message a été classé comme spam/courrier indésirable, il devrait y avoir l'une des options suivantes : "Pas de spam", "Pas de courrier indésirable" ou "Ajouter l'expéditeur à la liste blanche". Cela permet de recevoir les futurs e-mails de Turbopass. Si vous ne recevez toujours pas d'e-mail de notre part, veuillez contacter notre service client. 

Hambourg City Pass sans transport public : Le Hambourg City Pass est valable pour les jours spécifiés respectifs. Il est activé lors de la première utilisation du pass. Les attractions incluses et les réductions ne peuvent être utilisées qu'une seule fois. Veuillez noter que la première utilisation doit être effectuée dans les 12 mois suivant l'achat du Hambourg City Pass.Remarque sur la réduction de groupe : Si vous voyagez avec au moins 7 personnes, vous pouvez facilement bénéficier d'une réduction de 5 %. Le prix final sera réduit en conséquence dans votre panier d'achat. 

Annulation : Si vos plans changent, nous pouvons rembourser votre commande jusqu'à 1 jour avant la date de début provisoire indiquée, à condition que les passes et les produits supplémentaires n'aient pas été utilisés ni activés. Nous facturons des frais de service de 30 € par remboursement. 

Combien de fois puis-je visiter une attraction ? Chaque attraction peut être visitée une fois gratuitement. Veuillez noter que certaines attractions et visites doivent être réservées à l'avance. Présentez toujours votre Hambourg City Pass lors de l'entrée d'une attraction, car il fait office de billet. 

Horaires d'ouverture et réservation : Pour éviter toute déception, veuillez consulter les horaires d'ouverture des attractions/musées que vous souhaitez visiter ce jour-là en cas de fermetures spéciales. La plupart des attractions ferment le soir du réveillon de Noël (24 décembre). Il est toujours préférable de consulter le site Web de l'attraction ou du musée que vous souhaitez visiter à l'avance.Le transport est-il inclus dans le Hambourg City Pass ? Le transport est inclus gratuitement dans le Hambourg City Pass avec transport public. Vous pouvez ajouter la Travelcard au début du processus de réservation. Le Hambourg City Pass avec transport public est le package complet pour les visites touristiques, comprenant une Travelcard gratuite pour Hambourg (billet HVV) pour vous déplacer sur le réseau de transports en commun (HVV), valable pendant la durée de votre pass. Votre billet de transport peut être utilisé pour : U-Bahn, S-Bahn, tramways, bus, bateaux. La Travelcard comprend également les trajets vers et depuis l'aéroport de Hambourg, facilitant ainsi votre voyage ! Vous pouvez obtenir des informations sur les différentes zones de validité du billet HVV et la couverture du ticket de métro HVV inclus en ligne. Veuillez visiter www.hvv.de. La zone couverte par votre Travelcard se trouve dans le cercle gris. Dans le cercle gris, vous pouvez utiliser les transports en commun gratuitement. Toutes les attractions incluses dans le Hambourg City Pass et l'aéroport de Hambourg se trouvent dans la zone grise et sont donc incluses.

Points de vente à Hambourg - Où puis-je acheter mon Hambourg City Pass ? En plus de l'achat en ligne de votre Hambourg City Pass, vous avez également la possibilité de l'acheter dans plusieurs points de vente à Hambourg. Nous vous demandons toutefois de vous abstenir d'acheter des billets à nos points de vente pour le moment et de réserver plutôt via notre site Web. Nous vous remercions de votre compréhension ! - Aéroport de Hambourg : Hambourg Welcome Center (Lundi – mardi : 09h00 – 16h00 Mercredi – Vendredi : 8h00 – 16h00 Samedi – Dimanche : fermé). Le centre d'accueil de Hambourg sera fermé du 24.12. au 26.12.23 et le 01.01.24. - Port : Barkassen-Meyer, Landungsbrücken - Pont numéro 6 (ouvert tous les jours de 9h à 16h)

Nous vous souhaitons un agréable séjour à Hambourg !